Chiều ngày 26/11, Thường trực HĐND xã Tây Giang có buổi làm việc với Trung tâm Phục vụ hành chính công xã nhằm đánh giá kết quả hoạt động từ khi thành lập (01/7/2025) đến nay và triển khai phương hướng nhiệm vụ thời gian tới. Buổi làm việc do đồng chí Bhling Mia - TUV, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã chủ trì. Tham dự có đồng chí Hồ Đắc Vinh - Phó Chủ tịch HĐND xã; đồng chí Nguyễn Anh Tuấn - Phó Chủ tịch UBND xã cùng toàn thể cán bộ, công chức, chuyên viên của Trung tâm.

Đồng chí Nguyễn Anh Tuấn - UVTV, Phó Chủ tịch UBND xã phát biểu tại buổi làm việc

     Báo cáo tại buổi làm việc cho thấy, sau gần 5 tháng đi vào hoạt động theo mô hình tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tây Giang đã đạt được những kết quả đáng khích lệ. Tổng số hồ sơ tiếp nhận đạt 1.446 hồ sơ, trong đó tỷ lệ hồ sơ trực tuyến chiếm tới 97,30%. Đặc biệt, tỷ lệ giải quyết hồ sơ trước và đúng hạn đạt trên 99%. Công tác số hóa hồ sơ, thanh toán trực tuyến được đẩy mạnh, cơ sở vật chất bước đầu được trang bị đồng bộ với hệ thống camera giám sát, máy scan và khu vực tiếp dân văn minh.

    Tuy nhiên, bên cạnh những thuận lợi, đại diện Trung tâm cũng thẳng thắn nhìn nhận những khó khăn, “điểm nghẽn” trong giai đoạn đầu vận hành. Do là mô hình mới, hạ tầng kỹ thuật và đường truyền Internet tốc độ cao đôi lúc chưa ổn định, dẫn đến tình trạng nghẽn mạch, ảnh hưởng đến quy trình xử lý trên môi trường điện tử. Bên cạnh đó, việc cơ sở dữ liệu trên Cổng dịch vụ công quốc gia chưa đồng bộ ở một số lĩnh vực đã khiến 14 hồ sơ bị trễ hạn.

          Một khó khăn lớn khác là vấn đề nhân sự và trang thiết bị. Hiện tại, phần lớn công chức chuyên môn làm việc theo chế độ kiêm nhiệm, vẫn làm việc tại phòng chuyên môn chứ không thường trực tại Trung tâm, khiến công tác phối hợp đôi lúc chưa nhịp nhàng. Trang thiết bị như máy lấy số tự động còn thiếu, một số máy tính được chuyển giao từ đơn vị cũ đã xuống cấp, chưa đáp ứng tốt nhu cầu xử lý công việc ngày càng cao của người dân.

 Đồng chí Bhling Mia, TUV, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã phát biểu chỉ đạo tại buổi làm việc

     Phát biểu chỉ đạo tại buổi làm việc, đồng chí Bhling Mia – TUV, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã đã ghi nhận và biểu dương tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức Trung tâm. Đồng chí nhấn mạnh: “Vạn sự khởi đầu nan”. Chúng ta vận hành mô hình chính quyền 2 cấp mới được gần 5 tháng, trong điều kiện cơ sở vật chất, con người còn nhiều thiếu thốn, bỡ ngỡ. Nhưng con số 97,3% hồ sơ trực tuyến và việc cơ bản giải quyết đúng hạn cho dân là nỗ lực rất lớn. Các đồng chí đã làm tốt vai trò “cầu nối” giữa Đảng, Nhà nước với Nhân dân. Phải nhìn thẳng vào sự thật để sửa. Chúng ta không được phép “tự mãn”. Vẫn còn 14 hồ sơ trễ hạn, vẫn còn tình trạng mạng nghẽn, máy móc “treo”, người dân còn lúng túng. Dù là nguyên nhân khách quan hay chủ quan, khi dân chưa hài lòng thì đó là trách nhiệm của chúng ta.

     Về nhiệm vụ sắp tới, đồng chí đề nghị với UBND xã, Các đồng chí phải ưu tiên nguồn lực. Cái gì cần thiết cho dân, cho công việc thì phải làm ngay. Rà soát lại ngân sách, trang bị thêm máy tính, hệ thống lấy số tự động. Đừng để cán bộ có tâm huyết muốn làm nhanh mà công cụ lại kìm hãm. Với đội ngũ cán bộ, chuyên viên: Dù là kiêm nhiệm hay chuyên trách, khi đã ngồi ở bộ phận “Một cửa” là đại diện cho bộ mặt của cả hệ thống chính trị xã Tây Giang. Tôi đề nghị các đồng chí phối hợp nhịp nhàng hơn, “tròn vai” hơn. Tuyệt đối không để dân phải đi lại nhiều lần vì lý do nội bộ các phòng ban chưa khớp lệnh. Về chuyển đổi số: Phải đi vào thực chất. Mô hình thí điểm tại thôn Nal hay Tổ ứng cứu công nghệ cộng đồng phải hoạt động hiệu quả, “cầm tay chỉ việc” cho bà con.

     Đồng chí đề nghị cần đánh giá lại một cách tổng thể thực trạng, tăng cường công tác tuyên truyền, trong tổ chức đảng, đảng viên và nhân dân tạo sự chuyển biến mạnh mẽ nhận thức cho người dân về thực hiện Nghị quyết 57. Quán triệt sâu sắc kỷ cương kỷ luật hành chính. Thực hiện tốt phương châm 7 rõ (người, việc, thẩm quyền, trách nhiệm, thời gian, nguồn lực, sản phẩm kết quả) và làm tốt 3 trọng tâm (Thực hiện đầy đủ kịp thời các kết luận của BTVĐU, Ủy ban nhân dân xã, của thành phố, tổ chức thực hiện quyết liệt, làm tốt công tác kiểm tra, giám sát. Thực hiện tốt 3 công khai (Công khai tiến độ công việc, công khai trách nhiệm xử lý đầu việc, công khai kết quả). Lấy kết quả công việc làm thước đo đánh giá cán bộ công chức. Đẩy mạnh công tác số hóa dữ liệu sống, sạch, an toàn để dễ khai thác, nhanh gọn.

     Tiếp thu ý kiến chỉ đạo, tập thể Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tây Giang quyết tâm trong tháng 12 sẽ phấn đấu đưa các chỉ tiêu về hồ sơ trực tuyến và thanh toán trực tuyến đạt “vùng xanh”, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ năm 2025, tạo tiền đề vững chắc cho năm 2026.

                                                                                                      Thị Bhố-Thanh Bức